Consulent Servicebureau

Over de functie

Wil jij het verschil maken in de levens van mensen? Als Consulent Servicebureau ben je de spil in het web van de maatschappelijke dienstverlening in de regio Midden Holland.
In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor burgers met diverse vragen. Je luistert aandachtig, analyseert de behoeften en vertaalt deze naar concrete acties. Je bent een detective die de juiste weg wijst in het doolhof van de zorg. Jouw expertise in het zorglandschap stelt je in staat om mensen snel en efficiënt te helpen.
Je maakt het verschil door:

• Vragen van burgers helder te krijgen en te verwerken.
• Mensen op afstand verder te helpen met jouw kennis.
• Te zorgen voor een warme overdracht naar collega’s.

Je werkt zelfstandig en bent veelal aan de telefoon en achter de laptop bezig. Je bent een teamspeler die graag samenwerkt en laagdrempelig benaderbaar is voor je collega's. Je draagt bij aan een sterke voordeur van de organisatie, waar inwoners snel en effectief geholpen worden.
Ben jij klaar om impact te maken en de "paarse krokodillen" te verslaan? Solliciteer nu en kom ons team versterken!

Wat je gaat doen

Stel je voor dat je dagelijks burgers helpt hun weg te vinden in het complexe zorglandschap. Je bent de gids die hen de juiste richting wijst en ervoor zorgt dat ze de ondersteuning krijgen die ze nodig hebben. In deze rol krijg je de kans om je analytische vaardigheden verder te ontwikkelen en te groeien in je expertise van de sociale kaart. Je maakt echt een verschil in de levens van mensen.

• Je voert telefoongesprekken om de hulpvraag van burgers helder te krijgen.
• Je verwerkt de aanmeldingen beknopt en helder in het systeem.
• Je zet je kennis van het zorglandschap in om mensen op afstand verder te helpen.
• Je zorgt voor een warme overdracht naar collega onafhankelijk cliëntondersteuners.
• Je draagt bij aan een sterke voordeur van de organisatie, waar inwoners snel en effectief geholpen worden.

Kortom, je bent een cruciale schakel in het zorgproces, waarbij je jouw communicatieve vaardigheden en kennis inzet om mensen verder te helpen. Je draagt bij aan een toegankelijke en efficiënte dienstverlening voor de inwoners van de regio.

Functie-eisen

Ben jij een enthousiaste en betrokken persoonlijkheid die energie haalt uit het helpen van anderen? Je bent iemand die graag de verbindende factor is en met een positieve instelling de uitdaging aangaat om complexe vraagstukken op te lossen. Je bent een luisterend oor voor de burger en weet met jouw communicatieve vaardigheden het verschil te maken.

Als ideale match ben je een teamspeler die graag samenwerkt en openstaat voor nieuwe ontwikkelingen. Je bent niet bang om vragen te stellen en kunt snel schakelen tussen verschillende taken. Je bent gedreven om de best mogelijke service te verlenen en draagt bij aan een positieve en efficiënte werkomgeving.

• Je hebt een hbo-diploma (bijvoorbeeld Maatschappelijk Werk of Social Work).
• Je hebt relevante ervaring met telefonische hulpvraagverduidelijking en dienstverlening in de hulpverlening.
• Je hebt kennis van de sociale kaart van de gemeenten in de werkgebieden (pre).
• Je hebt kennis en ervaring met de diverse wetten (jeugdwet, Wmo en Wlz).
• Je hebt minimaal 1 jaar relevante werkervaring.

Kortom, ben jij de gedreven en communicatieve professional die wij zoeken? Wacht dan niet langer en solliciteer direct!

De organisatie richt zich op het versterken van de eigen kracht en zelfredzaamheid van mensen die te maken hebben met een beperking, psychische kwetsbaarheid of complexe sociale problematiek. Zij biedt onafhankelijke ondersteuning aan jeugdigen, volwassenen en gezinnen, en werkt nauw samen met lokale partners binnen het sociaal domein. De ondersteuning is laagdrempelig, cliëntgericht en gericht op participatie in de samenleving. Hierbij staat het bevorderen van inclusie en het versterken van regie over het eigen leven centraal.

Werken bij Maandag

Maandag® is dé verbinder in werk waar mensen zin in hebben en zin in houden. Met 48 vestigingen in 15 steden zijn we al meer dan 30 jaar leidend binnen het publieke domein en groeien we hard binnen de commerciële sector. Dit doen we samen met 5.200 professionals in de zorg, het onderwijs, de overheid, IT, engineering, finance, HR en communicatie.

Solliciteer op deze vacature!

Solliciteer

Herken jij jezelf helemaal hierin? Dan ben jij de Consulent Servicebureau die past bij Maandag®. Wij kijken uit naar jouw sollicitatie. Wie weet ziet jouw maandag er binnenkort net zo tof uit als die van ons.